Останнє оновлення: 25 жовтня 2025 року
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити високу якість наших послуг. Ця політика повернення описує умови, за яких ви можете отримати повернення коштів за придбані програми тренувань.
Важливо: Перед придбанням будь-якої програми ми рекомендуємо уважно ознайомитися з її описом, тривалістю та вимогами. Це допоможе вам зробити правильний вибір і уникнути непорозумінь.
AxisForm надає послуги у цифровому форматі, що включають програми тренувань, відеоматеріали, текстові інструкції та доступ до онлайн-підтримки. Через специфіку цифрових продуктів, умови повернення відрізняються від повернення фізичних товарів.
Ми прагнемо забезпечити справедливі умови повернення, що балансують між інтересами клієнтів та захистом нашої інтелектуальної власності.
Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом чотирнадцяти календарних днів з моменту придбання програми. Цей термін дає вам можливість ознайомитися з початковими матеріалами програми та прийняти рішення щодо її відповідності вашим очікуванням.
Запити, подані після закінчення цього терміну, не розглядаються, за винятком особливих обставин, що розглядаються в індивідуальному порядку.
Повернення коштів можливе за таких умов:
Увага! Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:
Якщо ви отримали доступ до матеріалів програми та розпочали виконання тренувань (переглянули більше двадцяти п'яти відсотків відеоматеріалів або пройшли більше одного тренування), повернення коштів неможливе. Це пов'язано з тим, що цифровий контент вже був використаний.
Якщо було виявлено порушення наших Умов користування, включаючи, але не обмежуючись:
Повернення не здійснюється через недосягнення очікуваних результатів, оскільки результати тренувань є індивідуальними та залежать від багатьох факторів, включаючи регулярність занять, дотримання рекомендацій, харчування та індивідуальні особливості організму.
Повернення не здійснюється з таких причин:
Якщо ви відповідаєте умовам для повернення, виконайте наступні кроки:
Надішліть нам запит на повернення через контактну форму на головній сторінці сайту. У повідомленні обов'язково вкажіть:
Наша команда розгляне ваш запит протягом трьох робочих днів. Ми можемо зв'язатися з вами для уточнення деталей або спроби вирішити проблему іншим способом.
Після розгляду запиту ви отримаєте повідомлення про прийняте рішення. Якщо повернення схвалено, ми розпочнемо процес відшкодування коштів.
Кошти будуть повернуті на той самий платіжний метод, який використовувався для покупки. Час зарахування коштів залежить від вашого банку або платіжної системи і може становити від трьох до десяти робочих днів.
У деяких випадках може бути запропоноване часткове повернення коштів. Це можливо у ситуаціях, коли:
Розмір часткового повернення визначається індивідуально, виходячи з обсягу використаних матеріалів.
Перш ніж подавати запит на повернення, розгляньте наступні альтернативи:
Якщо обрана програма виявилася занадто складною або не відповідає вашим цілям, ми можемо запропонувати переведення на іншу програму відповідного рівня без додаткової оплати (за умови, що різниця в ціні не перевищує п'ятдесяти відсотків).
Якщо ви не встигли завершити програму в зазначені терміни через об'єктивні причини, ми можемо продовжити ваш доступ до матеріалів на додатковий термін.
Ми можемо запропонувати додаткову індивідуальну консультацію для вирішення питань, що виникли під час проходження програми.
Наша команда готова допомогти вам розібратися в ситуації та знайти найкраще рішення. Зв'яжіться з нами через контактну форму.
Звернутися до підтримкиМи залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики повернення в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Зміни не впливають на замовлення, зроблені до дати оновлення.
Ця політика повернення є частиною наших Умов користування. У випадку конфлікту між цією політикою та Умовами користування, положення цієї політики мають перевагу щодо питань повернення коштів.
Якщо у вас є запитання щодо цієї політики або процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами до здійснення покупки.
← Повернутися на головну